从运作成熟的北城到蓄势待发的南城，前前后后不过短短一年时间，鑫山公司党委领导下的凤凰城成功升级，已完成了共计38万平方米的综合性建材家居超级商场的开发，真正实现了“建材家居、一站购齐，商场化管理、市场化经营”体验式消费的经营模式。
凤凰城市场运营总监乔东表示，2010年，凤凰城将携南北两城及各大入驻建材家居厂商在2009年小试锋芒的基础上，继续潜心钻研“提振消费信心、刺激消费需求”的招式，为消费者营造一个舒适便捷、和谐放心的消费环境，在体验一站式购物的同时，享受独一无二的底价和贴心周到的服务。
一站购齐——转南城逛北城
2010年，消费者走进凤凰城，从北城到南城，不用顶烈日迎寒风，陶瓷、洁具、家具、橱柜、厨具、家电、木地板、门业、楼梯、布艺、家纺、壁纸、灯具、饰品、五金锁具、电工电料、油漆板材、集成吊顶、暖通、地毯……坐着免费导购车，所有装修材料不用出“城”就可以一次购齐。
面对复杂的装修工程，不少消费者有同感:装修前无从下手，装修时四处奔波，实在是令人头疼不已，要是能一站购齐就好了。凤凰城及时把握消费者心理诉求，看清了市场发展的走向，自创立以来就引入“混合式业态”的经营模式，将建材、家居等所有与家庭装修装饰有关的产品合理地融合在一起，真正让消费者购物更加省时、省力。
随着北城、南城的相继启动，38万平方米超大体量的包容性更加强大，吸纳了进入中原的近万家建材家居品牌厂商，业态的融合更加多元化、全方位，成为华中地区名副其实的建材家居品牌集散地。在真正实现“建材家居、一站购齐”的基础上，凤凰城愈加追求各业种及品牌之间组合的合理性和完美性，高端奢华品牌、中端实用品牌和普通大众品牌一应俱全，满足不同消费人群的需求。
“南北城既是个体又是整体，经营业种形成良好互补格局，囊括众多国内外建材家居知名品牌，覆盖所有建材家居业种。”乔东表示，商场虽然大，品牌虽然多，但消费者不用担心晕头转向，坐着招手即停的免费导购车可以边逛边选，可以把你直接送达你想去的品牌店面，轻轻松松让消费者实现“建材家居、一站购齐”。
独家底价——普惠愈演愈烈
2010年，凤凰城将满怀信心和激情，诚意利民、惠民，以独家底价刷新2009年让利力度的记录，将普惠飓风推向一个史无前例的高度。在厂家、市场、商家的联动让利下，普惠盛宴将逐一奉上，让底价商品走进千家万户，掀起一波波消费热潮。
为了促使行业价格回归理性，让消费者实现放心消费、明白消费，凤凰城运用其底价法宝，使得市场、厂商和消费者实现了共赢。尤其2009年五一以来，凤凰城以“响应国家号召，拉动内需、促进消费、扩大就业”为主旨推出了一系列普惠活动，让消费者真正见识到了什么是独家底价，并从中享受到了空前实惠，备受消费者的青睐和认可。
据了解，无论节假日还是平时，凤凰城始终从消费者实际需求出发，采取“真金白银、真实直降”的让利举措，将普惠进行到底，彻底挤干建材家居商品价格水分，屡创行业价格新低，杜绝弄虚作假、不玩价格游戏，让消费者买到物美价廉的商品。消费者纷纷表示，来凤凰城买东西就是省钱，就是实惠。而在诚意利民、惠民的同时，凤凰城迎来了一个个罕见的销售高峰，实现了销售业绩的逆势平稳增长。
“过去的2009年，凤凰城以普惠奠定了商品的底价大局，取得了意想不到的效果，2010年，凤凰城将再接再厉，坚持走诚意利民、惠民的道路不动摇。”乔东认为，在当前特殊的市场环境下，商家只有真正让利，将最大的实惠送到消费者手中，才能赢得消费者，赢得逆势下难得的市场份额。
购物无忧——强化服务管理
2010年，凤凰城将立足长远，在以普惠拉动消费增长的同时，拉开强化服务管理、深化服务创新的帷幕，不断完善和超越自我，扎实苦练“卖外”功夫，将“全心全意对消费者负责”的经营理念落到实处，为消费者提供“质量、价格、环保和服务四重保险”的购物平台。
2008年下半年，建材家居行业遭遇困境，而凤凰城却客流如织、购销两旺，几乎看不到危机的影子，“软件”的硬抓是重要原因之一。据了解，凤凰城实行“市场化经营、商场化管理”经营模式，严格推行商品准入制度，从源头上杜绝以次充好、掺杂使假、伪劣产品流入市场，定期对商品进行质量抽查，及时净化市场，切实保障消费者的利益。
同时，凤凰城遵行“质量先行赔付、三倍补差”的服务宗旨，为消费者的无忧购物保驾护航，在消费者中牢固树立了诚信、可靠的企业形象。“质量先行赔付”，即确认商品确实存在质量问题后，凤凰城可予以先行处理或赔偿，保证消费者的损失得到及时弥补；“三倍补差”，即所售商品，确保同品牌、同规格、同时期、同地区售价最低，若发现所购商品高于郑州市场销售价格，凭有效购买凭证，将三倍差价返还给消费者。
2009年，凤凰城还在业界率先推出天天夜场，消费者下班后随时可来购物，并辅以文娱演出、夜市小吃，以创新服务突破了传统建材业态服务的瓶颈。
乔东认为，在市场经济时代，消费者在这条链中永远处于主导地位，商家要做的就是通过不断提升管理和服务水平，建立一个和谐的市场，保证质优价低的商品更加顺畅地流通到消费者手中。
在全新的2010年，作为凤凰城“蝶变”之后的产物，北城和南城将主导凤凰城在经营规模、硬件设施和软件服务上的一轮全新升级，致力为消费者提供品质卓越、价格平实的装修材料，舒适便捷、和谐放心的购物环境，让消费者在凤凰城深刻领略购物的乐趣，实现完美家居的梦想。
